Conditions Générales de Vente – Bionica
1. Identité de l’entreprise
Bionica
Site Web : www.bionica.ma
Email : contact@bionica.com
Téléphone : +212 693-645817
Siège social : Maroc
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Bionica sur son site web.
3. Produits
Les produits proposés sont conformes à la législation marocaine en vigueur. Les photos ne sont pas contractuelles mais visent à illustrer les produits.
4. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises. Bionica se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV. Le client reçoit un email de confirmation après validation de sa commande.
6. Paiement
Les paiements peuvent être effectués à la livraison (contre-remboursement) ou via d'autres moyens disponibles sur le site.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées au Maroc dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, le client sera informé par email.
8. Droit de rétractation – Loi 31-08
Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur au Maroc, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit, sans justification ni pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Bionica.
9. Retour et remboursement
Pour tout retour, le produit doit être dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé. Le remboursement s’effectue dans un délai de 7 jours après réception du produit retourné.
10. Données personnelles
Bionica s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Aucune information ne sera transmise à des tiers sans accord préalable.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :
📧 contact@bionica.com
📞 +212 693-645817
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
الشروط العامة للبيع – بيوانيكا
1. هوية الشركة
بيونيكا
الموقع الإلكتروني: www.bionica.ma
البريد الإلكتروني: contact@bionica.com
الهاتف: +212 693-645817
المقر: المغرب
2. الموضوع
تحدد هذه الشروط العامة للبيع حقوق والتزامات الأطراف في إطار بيع المنتجات عبر الإنترنت من خلال موقع بيوانيكا.
3. المنتجات
جميع المنتجات مطابقة للقوانين المغربية المعمول بها. الصور المعروضة لأغراض توضيحية فقط.
4. الأسعار
الأسعار معروضة بالدرهم المغربي وتشمل جميع الرسوم. تحتفظ بيوانيكا بحق تعديل الأسعار في أي وقت، مع احترام السعر المعمول به عند تأكيد الطلب.
5. الطلب
تأكيد أي طلب يعني قبول هذه الشروط. يتلقى العميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد إنهاء الطلب.
6. الدفع
الدفع يتم عند التسليم (الدفع عند الاستلام) أو عبر وسائل أخرى متوفرة في الموقع.
7. التوصيل
يتم التوصيل داخل المغرب خلال 2 إلى 5 أيام عمل. في حال التأخير، يتم إعلام العميل عبر البريد الإلكتروني.
8. حق التراجع – القانون 31-08
بموجب القانون 31-08 المتعلق بحماية المستهلك، يحق للعميل التراجع عن الشراء خلال 7 أيام من استلام المنتج دون مبرر أو رسوم. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، إلا في حال الخطأ من بيوانيكا.
9. الإرجاع والاسترجاع
يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم. يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج المرتجع.
10. البيانات الشخصية
تلتزم بيوانيكا بحماية بيانات العملاء الشخصية. لن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة دون إذن مسبق.
11. خدمة العملاء
لأي استفسار أو شكوى، يرجى التواصل معنا:
📞 +212 693-645817
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي.